【記者 玉女 台中 報導】

來自越南的阮小映(化名)，是在親友的介紹下與臺灣先生結識，在第三位小孩出生後，小映因生活壓力過大而罹患精神官能症，一家五口的生計全部仰賴小映的配偶廖先生。廖先生選擇面對人生，在家庭與醫院間來回奔走，照顧三個小孩，也兼顧無法自理生活的妻子。儘管靠著駕駛計程車的微薄收入及社會局的資源勉強度日，他仍堅定信念，要撐起這個家庭。

不料，全家平日賴以維生的計程車在105年間出現故障，龐大的修理費迫使廖先生無法正常工作，失去了收入來源，讓這個原本就在與貧窮奮戰的家庭陷入了更大的經濟危機當中。幸好大肚區新住民關懷據點艾馨婦女協進會在瞭解情況後通報給移民署中區事務大隊臺中市第一服務站，移民署也在第一時間透過跨機關連繫，建構公私部門合作網絡，利用整合後的資源，提供必要的協助。

移民署推展行動服務列車措施，藉由這項便民服務，進行偏鄉個案關懷訪視，將服務輸送到需要的人手中，「用愛宅配關懷，便利直達您心」。由於小映及廖先生到市區求助不易，移民署臺中市第一服務站主任周佑仁率領服務站同仁、通譯及社工一起到府關懷，連結民間資源協助廖先生支付修車費用，同時探視家庭成員，也因此發現小映因精神官能症的關係，生活幾近封閉，不喜與外界接觸，也不願意參加國小補校識字教育學程，造成小映來臺將近18年，都因為沒有通過歸化國籍能力測試而無法取得臺灣之身分證。

隨隊訪視之越南籍通譯人員向小映分享自己上課的經驗，循循善誘地向小映說明，告訴她上課可以學習到很多知識，也能認識同樣來自越南的朋友，擴展自己的生活領域及視野，如此才降低小映對上課的恐懼。移民署臺中市第一服務站也積極利用網絡資源申請到臺中市康復之友協會的協助，安排專門志工伴讀，陪小映參加學校補習課程。在小映取得基本語言能力認證之學習時數證明後，移民署臺中市第一服務站旋即邀請臺中市大肚區戶政事務所，透過行動服務列車一同前往小映家中辦理歸化國籍及申請臺灣地區居留事宜。

小映非常感謝移民署提供的協助，她現在只要在一年內放棄越南國籍，即可取得中華民國身分證。小映的配偶廖先生說，因為這次車子故障之機緣，獲得移民署、大肚區戶政事務所、艾馨婦女協進會及臺中市康復之友協會共同幫助，讓小映順利辦理身分證。為此，他由衷表示感謝，也對政府單位落實親民憂民的同理心服務感念在心。

移民署中區事務大隊臺中市第一服務站主任周佑仁表示，小映的申請案能如此順利完成，仰賴於公家與民間資源整合及跨部門的協調聯繫所形成的合作網絡，一同協助完成。移民署未來也將繼續努力，發掘每一個需要幫助的個案，讓生活在這塊土地上的新住民可以過得更安心，生活更穩定。