【記者黃緒勳台南報導】南臺科技大學商管學院企業經營實務研討課程，於日前邀請博客來暢銷書-「電子商務：新商業革命」作者，亦是商業發展研究院創新所電子商務組朱訓麒組長，暢談「互聯網思維與跨境電商」。

朱訓麒組長說明跨境電子商務的內涵是商業的角度，藉由互聯網平台，不涉及任何電腦程式介面設計與效能的條件下，可以無所不在形式且不需到國外任何地區設立實體據點，進行全球銷售業務。跨境電商不僅風險性小，經營效率較高，市場規模甚至可超過台灣市場百倍。換言之，跨境電商的商務行為將透由網路平台，打造出一個通往「國際市場」的任意門，並將顛覆傳統貿易與零售方法，轉動新貿易零售的商業模式。

朱組長表示，跨境商務源自於趕集、市集的行徑演化，如同金流、物流與資訊流的進化，也是一部人類的演化史。跨境電子商務同時也將『推式的行銷模式』轉變成為『拉式的行銷模式』。在傳統的推式行銷情境，供應商得經由貿易商或代理商找尋通路，覓得消費者；而新的拉式行銷情境，除了需考量商品的品牌權益管理外，供應商也可同時透由貿易商、代理商或運用網路工具FB、GOOGLE、Alibaba、微信等網路平台工具開拓銷售通路、進而直接接觸終端消費者。朱組長表示，在電子商務市場中，任何商品皆可販售，購買者是誰也不是注重的重點。例如在台灣被認為奇怪的商品－足膜，就在挪威、中東等地區熱銷，廠商要深耕這類客層前，也不需瞭解客戶的特性。廠商運用網路商務平台初期，並不需要在國外的銷售地區設立實體據點，這也顛覆了傳統式的多層式銷售方式，透由網路工具平台，就可運用新銷售方式嘗試新市場的拓展，檢而言之，就是先透由網路平台，先嘗試「賣看看」產品，若產品剛好符合潛藏客戶的喜好、造成產品的熱銷，再來考慮是否於國外的銷售區域設立直屬據點，或經由貿易經銷商進行產品的推廣。

南臺科技大學EMBA執行長鄭滄祥表示，電子商務興起乃由於科技進步，加速消費型態的轉變，但傳統企業要進入跨境電商領域中，還是需知悉海外當地的市場政策、消費行為與支付方式，方能避免失敗。商務平台工具持續地被應用與商務技術的不斷創新，已能讓消費者容易地跨境買到「國內沒有的產品」，例如淘寶網配合其創設的支付寶，為消費者提升網路購物安全性與信任度，也為中國製造的商品拓展出廣大的海外市場，掀起一波電子商務熱潮。

朱組長以美國eBAY網站流量進行說明，該平台目前約有40%流量非來自於美國境內購買者，這也代表著在這個美國網站的商品銷售等同於商品在「全世界」上銷售，美國國內市場就已成為國際市場。另在澳洲、俄羅斯經營的主要網路商務平台皆是跨境業者經營。相信未來唯加入國際供應鏈，在地的廠家才有新出路，並且還得運用網路商務平台業者的新觀念、新工具與方法，突破舊有零售模式限制。目前阿里巴巴(Alibaba)已經利用智慧機器人『小蜜』挑起與客戶互動的服務大樑，『小蜜』一天可回答客戶逾600萬個問題，因此阿里巴巴在去年光棍節一日所達成的交易額，就可達全台灣零售業全年營業額的3倍，高達1207億元人民幣。在未來的電商環境中，已沒有傳統認知的國內市場，商品一旦在網路平台上開賣，全球都是商品的銷售市場。