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台首大實習旅館前台自動化讓學生學習得智慧飯店管理技巧
 
TNN台灣地方新聞/黃緒勳/更新日期: 2020-01-25 12:30:46
 
【記者黃緒勳台南報導】為讓飯店系學生在畢業前也能跟上時代潮流,學習智慧飯店的管理技巧,台灣首府大學實習旅館引進教學型二代智慧飯店管理系統,讓旅客可透過電腦完成訂房、入宿及退宿的手續,除可節省人力外,也可保留房客的隱私。校長戴文雄也帶領學校主管們,一同聽取廠商簡報,並了解新型的智慧飯店管理系統。

隨著網路資訊的發達,透過電腦網路與生活結合的趨勢成為時代的潮流,除家庭電器結合手機網路,建構成的「智慧宅」外,飯店業也大量引進尖端科技,打造智慧飯店管理系統。為讓學生也能趕上資訊時代的潮流,台首大最近將飯店管理學系轄下的實習旅館打造成智慧旅館,引進最先進的「前台自動化管理系統」。

透過網路訂房的房客,在取得訂房認證的QRC後,可憑著這QRC到實習旅館前台自動化系統前查詢入宿的各項資訊,包括房卡的發放,取得房卡後入宿,旅客若是因事要外出,不需繳回房卡;系統上還有提供各式的美食及旅遊的資訊供查詢或訂購,退宿時還可透過系統付款,只需依自動化系統的操作程序作操即可完成一切手續。

校長戴文雄帶領學校主管們,在飯店系實習旅館負責老師陳國安引導下,聽取廠商簡報。隨後,學生示範操作,以校長戴文雄訂房為例,從入宿登記、取得房卡、刷卡進房間等操作示範。廠商代表還特地介紹前台自動化系統,有收鈔、點鈔及找零等功能,可支應房客退宿付款的需求。

陳國安老師表示,這套系統是屬教學型的智慧飯店管理系統,並沒有與信用卡銀行連線,因此僅能使用現金付款,無法收取信用卡,但這已經可以減少前台服務人員的人力,並節省旅客訂房的時間,服務學生只需管控好後端電腦平台,就可了解旅客訂房資訊,甚至可以了解到旅客需求的反映等,學生也可學習到較先進的飯店管理模式。
 
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