【記者黃光宏/台南報導】台灣高鐵昨15日中午12時17分,因台中站北端轉轍器訊號異常,行經該路段的北上142、南下143車次列車暫停於路間。高鐵公司維修人員12時35分抵現場,該異常之轉轍器13時50分取得訊號,恢復正常運轉,南下自13時30分(159車次)、 北上自13時36分(660車次)起,全線依時刻表正常發車。
台灣高鐵公司成立緊急應變中心,北上644、648及150車次列車,以站內調度方式改停台中站南下月台。受此事件影響,台灣高鐵取消南下1163及北上1162車次,共2班次列車;並調整北上700車次、南下701車次為各站停靠之全車自由座(商務車廂除外)服務模式,疏運車站旅客。
總計16班次列車(南下7班、北上9班)延誤或取消,受影響旅客約1萬1千名。(延誤車次及時間詳下表)
高鐵公司於運轉變更期間加強廣播及旅客乘車引導。對於行程受影響之旅客,高鐵公司表達最誠摯的歉意,並全力協助辦理退票及延遲賠償,相關規定如下:
1.列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者,將退還實收票價百分之五十,或換領與該次搭乘車廂種類相同等級、不限乘車區間之半價乘車票兌換券乙張。
2.旅客購買受此事件影響而取消的車次,若車票未經使用,得辦理全額退票。
3.旅客可自原乘車日起一年內,持原車票至各車站售票口辦理,免收手續費。