高雄市政府交通局為改善公共運輸品質積極推動公車路網優質化。市長陳菊今(25)日在市政會議中除肯定交通局的努力外，並宣佈持一卡通免費搭市區公車持續，歡迎市民朋友持一卡通免費搭市公車，以提升高雄市公共運輸服務品質。

陳菊在會中指出，為改善公車路線彎繞及班次不足問題，交通局積極執行公車優質化及運量提升作為，市區公車路線由124條增加至161條，公車業者由5家增加至7家，以及幹線也由12條增加至15條，尤其是102年11月至103年2月的公車載運量更成長20%。

陳菊說，基於市民朋友對於一卡通免費搭乘公車的熱烈支持，今年擴大辦理公共運輸創量計畫，市府感謝交通部將匡列補助經費，支持高雄市持續推動持一卡通市公車免費搭，這項計畫將先延續至今年6月底止。

陳菊亦表示，為打造高雄市景觀新亮點（如旗津、哈瑪星），交通局規劃以「便捷接駁」方式擴大公車服務及推動「紮根計畫」將交通安全教育融合公車體驗與高雄市國中小學的校外教學結合，值得嘉許。

交通局長陳勁甫表示，公車民營化初期，部分公車業者營運尚努力熟悉，故接到許多民眾投訴，主要反應班次脫班或誤點、動態資訊不準、服務態度不佳、班車過站不停。歸咎原因為駕駛人力不足、新進駕駛對路線不熟、公車班次漏登排班系統，服務態度不佳部分為駕駛與乘客對話不夠委婉。

交通局已對遭到客訴的民營業者除依公路法開單處分外，亦處以違規記點處分，總計開罰59次，並於年度扣減其補貼款及做為業者爭取後續路線續營及新闢路線之評分參考。

為改善上述缺失以提升公車服務品質，交通局已要求民營業者聘足駕駛員並加強訓練，對於公車動態資訊不準確問題則限期改善，推動公車禮貌運動並加強取締違規駕駛行為。