圖:大台南公車志工培訓講座
【記者黃緒勳台南報導】台南市政府交通局辦理「大台南公車志工培訓講座」強化志工服務知能。

交通局局長王銘德指出，市長黃偉哲鼓勵市民積極參與志願服務工作，因為每一位志工的無私奉獻，都是城市溫暖與人情味的具體展現。市府也致力推動公共運輸友善環境與服務品質提升，透過大台南公車志工場站服務及隨車稽查回饋，讓市府能即時了解市民的乘車需求，即時為民眾解決問題，有效提升公共運輸服務品質

王銘德表示，大台南公車志工團隊自成立以來，已從創始時的十餘位志工成長至逾百位，很多優秀的志工具有豐富的經驗，更有多位志工朋友半年內乘車稽查服務超過百次以上。因此，為鼓勵經驗交流與服務知識傳承，交通局特別邀請「資深優秀志工」擔任講師，講授公車志工服務要領與技巧，並借用公車辦理實車模擬教學與現場問答，傳承志工服務經驗。

王銘德表示，「大台南公車志工培訓講座」內容涵蓋「志願服務倫理與內涵」、「公車志工服務原則」與「公車志工服務技巧」三大主題，並結合實車教學，強化公車志工對服務內涵的理解，協助志工精進場站服務與隨車稽查應對能力，促進大台南公車友善及安全的乘車品質。

公共運輸處代理處長蔡世勛說，因公車服務品質案件多具時效性，經由大台南公車服務志工乘車稽查後，即刻回報各類情況，讓公共運輸處可以即時掌握市民乘車遇到的問題，也可隨時檢查公車候車亭、動態資訊系統、APP訊息、站牌等設備，提供更優質的公車乘車環境。