為了臺北市、新北市民眾共享雙市資源，在「大台北雙子城計畫」的協議下，雙市的公車資訊服務已朝整合方向持續合作，繼今(101)年1月完成在各自的智慧型公車站牌，顯示對方轄管公車路線的到站時間，今(31)日臺北市政府交通局局長林志盈與新北市政府交通局主任秘書呂碧宗在記者會上共同宣布，整合兩市公車到站時間語音查詢專線(02)2728-5284，自6月1日起開放測試，歡迎民眾試用。此項服務可以讓無法上網或沒有智慧型手機的民眾，有了另一便利查詢公車到站時間的途徑。
臺北市、新北市的公車到站時間電話語音查詢服務，長久以來均各自建置，各自對外提供民眾查詢電話專線，民眾查詢時，因無法從公車路線編號直接得知路線的主管機關，必須先知道要查詢的公車路線是臺北市或新北市管轄，甚為不便。雖然目前使用智慧型手機查詢公車資訊很方便，但仍有部分民眾無法上網或沒有智慧型手機，為了滿足這部分對於公車資訊的查詢需求，雙市從101年1月起開始在智慧型站牌顯示對方轄管公車路線到站時間資訊之後，繼續在電話語音查詢服務上更進一步合作，雙方共同出資建置一套系統，並提供單一查詢專線，讓民眾只要一通電話，即可查詢臺北市聯營公車以及新北市轄市區公車的到站時間，不用先知道公車路線的權管機關。
新的語音查詢服務為了改善民眾對現有語音系統辨識成功率不高的抱怨，經檢討主要是由於戶外環境雜音及目前語音辨識技術對於短、單音節的數字辨識不佳問題(例如：241路與247路公車，「1」與「7」不易辨識；252路與652路，「2」與「6」不易辨識)，將公車路線依其路線番號的組成區分為三大類：「數字開頭路線」(例如：241路公車)、「捷運接駁路線」(包含紅線、藍線、棕線、綠線以及橘線(例如：橘13路公車))及「其他路線」(包含市民小巴、內科專車、小字號公車及幹線公車)分類查詢，並路線編號查詢時採按鍵輸入與站牌名稱採語音輸入方式以提高正確辨識率。此外，為縮短查詢時間，特別增加「簡碼快速查詢」功能，撥通電話後輸入5位數字的簡碼後即可查詢。
雙北公車到站時間語音查詢專線(02)2728-5284（二七二八-我愛巴士），自101年6月1日起開放測試2個月，在測試期間，將蒐集民眾反映意見再進行系統修正，歡迎民眾試用。臺北市原語音專線(02)2346-1168以及新北市原語音專線(02)2951-6184，仍繼續提供服務，民眾如有任何意見或建議，可向臺北市公共運輸處((02)2729-1181)反映。
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