彰化縣衛生局為提升公務人員服務品質，在10月4日特聘興詮國際服務稽核調查機構傅維瑄老師親自授課，此次以新進同仁為優先訓練對象，透過互動式教學，讓學員均能在課程中經由老師專業的指導，認識服務禮儀的重要性，提高服務水準。

現在社會強調顧客導向的理念普遍為人民所接受，而公務機關更需要積極提升服務品質來符合民眾需求。課程中，老師教導學員在面對民眾時，雙手應放在腹部，面帶「真誠微笑」主動親切問候，及為民眾指引方向時，應五指併攏。另外民眾電話洽公時，電話禮儀「十八項標準」是展現專業水準所在，帶給民眾滿意而親切的感受。

真誠顧客服務需要用「心」做起，而滿意的服務往往從細節中累積，衛生局期待新進人員往後能依所學以專業且親切的服務態度讓民眾感受到最好的服務品質。