由於產業全球競爭，以及資金市場湧向高科技產業的排擠效果，再加上ECFA對等開放的挑戰，使得我國傳統產業尤其是中小企業，在國內外經濟情勢急速變化下，面臨極大挑戰。所幸台灣擁有高資訊準備與高教育水準，這是中小傳產企業可資運用的利器。如何善用資訊與管理來發掘客戶維護關係獲得利潤，也就是「顧客關係管理」這項法寶，來創造既能滿足消費者需求、又能保證企業永續經營的產品或是服務，乃成為目前企業管理人的重要課題之一。
本次研習會透過簡要的觀念建構，配合業界實際案例的分析與探討，分享標竿企業如何在實務上達成「顧客關係管理」之精隨，使得參與學員能夠將其轉化運用於提升自身之競爭力，以達企業永續經營之目標。

一、時　　間：101年03月23日(星期五) 09:00～16:00
二、地　　點：屏東縣政府303會議室〈屏東市自由路527號〉
三、指導單位：經濟部中小企業處;承辦單位：屏東縣中小企業服務中心
四、參加對象：企業負責人、業務及各單位主管與人員、及有興趣人士
五、報名方式：即日起至03/22前完成電話或傳真報名
報名電話：08-7334102 廖育秀 報名傳真：08-7328656
Email: yufa.hsiu@msa.hinet.net
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