大陸福建日報報業集團旗下海峽都市報所提供的「臺胞公共服務熱線」開通儀式及兩岸京劇名家票友交流演唱會，18日下午在臺中長榮桂冠酒店聯合舉行，臺中市政府副市長蔡炳坤表示，這項熱線開通對臺灣民眾是一項福音，只要臺灣民眾到大陸，與生活、資訊與健康等問題有關的服務，都可打專線4001968111，諧音即是「到大陸一路發」，有專人做服務咨詢。
這項服務熱線開通儀式，包括臺中市副市長蔡炳坤、福建省副省長陳樺、中共中央臺辦主任助理龍明彪、福建日報報業集團副總編輯謝晶思、中華電子商務產業協會會長謝長峻等人都前往參加。
蔡副市長表示，這項熱線的開通對臺灣民眾是一項利多，能讓臺灣民眾及其家屬能感到安心，臺灣服務專線都有諧音，如618或168即「一路發」，而968111其中9在臺語的發音是(到)的發音，而111有雙重的意義，第一重意義，這項服務是一大創舉，而福建日報報業集團具有福建第一媒體的優勢，只要一通電話事情就能得到服務。第二重意義，服務專線有二百多位具普通話(即國語)、閩南語及客家語語言專長的專業人員，作24小時三合一的專線服務，這支專線令人印象深刻。
福建日報集團副總編輯謝晶思則表示，全世界臺胞只需撥打大陸區號(0086)再打4001968111，即可獲得包括多元資訊服務，如臺胞、臺生在生活、工作、投資經商等方面的問題，生活服務方面，包括家電維修、房屋維修、保潔服務、家教家政及機票預定等多項服務，以及健康服務，如臺胞患病需急診聯繫，服務人員將於第一時間與醫院取得聯繫，協助醫院迅速建立急診、急救的管道。
蔡副市長與福建省副省長陳樺等人並共同舉行熱線開通儀式，彰顯這項服務臺灣民眾的專線平臺正式啟動。
