變相促銷 把消費者當提款機

電信業常以免費答鈴、月租減免等優惠，讓用戶吃甜頭，但優惠到期卻不告知，民眾傻傻繳錢還以為占到便宜；台中市政府主任康馨壬消保官說，電信契約密密麻麻，對消費者是不平等條約，將建議國家通訊傳播委員會（NCC），修改電信業服務契約，保障消費者權益。

台中市民眾投訴，他申辦中華電信門號，送6個月免費答鈴，但得開通每月99元3G行動上網，半年後才可解約；期限到了忘記解約，白繳了好幾個月的冤枉錢（每月99元3G上網費、來電答鈴每月30元），「等於是變相促銷，把消費者當提款機。」

台中市法制局表示，電信業常以贈送服務、月租費減免或搭配購買等方式，提供加值服務，例如送半年免費答鈴、行動上網6個月免費或門號合約搭配3G上網等，這些「好康」都有期限，而且優惠期限後，「除非消費者主動取消，否則視同同意，依原價繼續提供服務」。

康馨壬強調，這類電信消費糾紛不斷，市府已行文NCC，建議修改行動電話業務服務契約範本，增列加值服務到期前，應主動通知消費者；台中民眾要詳閱每月電信帳單，如果有奇怪扣款，應儘速查詢，確保自身權益。