彰化縣政府辦理身障職業訓練「話務人員養成班」，在為期1.5個月共174個小時的專業訓練課程中，11月22日辦理結訓，本課程內包含電話訪問、話術、情緒管理、電話行銷等服務基本概念，並透過承辦單位的民調中心實際電訪民調意見及問卷調查實習，提昇學員專業技能，奠定日後成功就業。
彰化縣政府勞工處特別感謝中州科技大學運用完整的設施設備、專業技能訓練教師群及堅強的行政支持體系，並安排學員至電信公司的客服中心參訪，讓訓練成果更貼近就業市場需求，並期透過職業訓練讓身障朋友獲得技能、專長，能終身受用無窮，達到辦理職業訓練的目的。
鄭姓學員透過「彰化縣就業快報送到家」期刊，得知彰化縣政府101年度推動辦理身心障礙者職業訓練「話務人員養成班」專班訊息，於是報名參加面試，並順利錄取參訓，參訓過程中除了學到電訪技巧外，也讓自己選擇用積極樂觀的態度來面對人生，凡事往好的方面想，命運掌握在自己的手中，對於未來期許自己將所學發揮在職場中，並從工作中獲得成就感。
彰化縣政府每年因應市場人力需求辦理身障者職業訓練專班，今（101）年度共辦理8班，參訓人數91人，有養成7班包括：話務人員、零件組合與包裝訓練、五金加工與包裝訓練、廚房助理及麵食製作訓練、家事清潔達人、環境清潔綠美化及按摩養成班，另有視障乙級按摩證照在職進修1班。希望透過專班的培訓，讓學員擁有謀生技能，成功就業。
