台中有一位婦人，在烏日高鐵站搭乘客運，上車時不小心踩空，右腳撞上台階血流如注，這位婦人事後指控公車司機要她下車，態度不佳，向客運公司求償醫藥費，但客運公司認為當時車子是靜止狀態，是婦人自己不小心。

穿著紅色上衣的婦人提著大包小包準備搭公車，但沒想到上車前一個不小心踩空，整個人往前傾，右腳撞上公車台階，婦人忍痛上車還刷了卡，但她捲起褲管一看，才發現傷口不斷流血，沒想到司機沒有幫忙，反倒還請她下車，事後婦人的傷口縫了15針，她認為是公車停靠的距離太遠才害她踩空受傷，客運應該要負責，但客運業者卻說是公車當時靜止沒動，是婦人自己不小心。

客運方面強調他們沒有錯，只願意賠償醫藥費，但消保官認為，只要民眾招手搭車，雙方的買賣契約就成立，婦人因為上車受傷，可以向業者要求賠償，只是雙方賠償金額談不攏，目前還在協調當中。