居家服務主要是提供生活無法自理的長輩，不分獨居、低收或一般家庭都可提出申請，針對長輩主要需求，提供個別化的服務與項目，由受過專業訓練的照顧服務人員到長輩住處提供服務，抒解家庭照顧的壓力。因應我國人口快速老化導致之照顧服務需求，行政院於2015年5月17日通過「長期照顧服務法」，但照顧服務員的短缺現象，亦是未來長期照護的龐大隱憂。
弘道老人福利基金會，在臺中市大里區辦理居家服務的社區宣導活動，透過別於一般講座性質的宣導方式，設計一連串關於體驗老化、居家服務項目的等活動，讓民眾了解居家服務的福利資源、長輩老化的生理狀況，以及照顧服務人員的專業性。
活動當天現場，聚集了在地的社區民眾、照顧服務人員親友等，其中有許多相當健康又有活力的阿公、阿嬤們前來參加，長輩們都直呼原本覺得自己老了走路變慢、生活沒有意義，沒想到原來有更多長輩生活比她更不便、更需要他人協助，很高興自己還能夠上下樓梯，又能投入社區參加活動。他們也表示，如果未來有需要，能有這一群專業的人員服務感到相當放心。
弘道老人福利基金會在臺中市屯區（大里、霧峰、太平），在地服務已邁入第15年，目前由50位照顧服務人員，服務在地300位左右的長輩與家庭，其中照顧服務員陳素枝，向社工員表示，過去雖有照顧公公10年的經驗，但成為專業的照顧服務員後，才知道以往都是用錯誤的方式進行照顧。受過居家服務專業訓練，現在服務長輩的過程中，也能教導家屬一些專業的技巧。居家服務的提供，不僅服務長輩，同時也能讓家人有所收穫。
臺灣即將邁入超高齡化社會，但面對龐大的長輩族群，照顧服務員的短缺，勢必是臺灣社會未來的隱憂，期待透過居家服務的宣導活動，可以讓社會大眾更了解居家照顧服務，讓更多的在地家庭、長輩受惠，也希望能有更多專業的的照顧服務人員一起加入，共同創造友善的高齡化的社會。
