【記者林琨璋/台南報導】　西拉雅國家風景區輔導20家觀光業者(示範點)推動雙語化服務，未來到西拉雅旅行，說日語、英文「馬ㄟ通」，再也不怕「看攏嘸」。為能提升轄區業者競爭能力及營造對外籍旅客友善的旅遊環境，由本處主辦的【推動觀光服務業國際化雙語化先期計畫】，於6月20日徵選出20家轄區內觀光業者作為雙語化服務提升示範點，未來不論指示標誌、服務人員、導覽手冊都有中英、中日對照，讓喜愛自由行的外籍遊客有更便利的旅遊環境，不再迷途在半路。

該風景區涵括嘉義縣大埔鄉及台南市14個行政區，不但有平埔族部落文化、豐饒的農特產業及農產體驗，還有5大水庫等湖光水色，近年來，外籍旅客人數頗有增加之趨勢，尤其隨著烏山頭水庫旁的「八田與一紀念園區」開幕落成，將吸引更多來自日本的觀光客前往參觀，對於該風景區內各類型服務業者將起聯帶加乘作用，因此本處積極加強服務能量，規劃針對區域內餐飲、旅館、民宿、飯店、農場等五大類型業者進行「星級服務」輔導，透過公開徵選方式，遴選出區域內具代表性的業者施以雙語化服務培訓及環境改善，提升服務品質及國際化接待能力。

為宣傳此方案，該處前於五月假新大西拉雅渡假飯店及走馬瀨農場共舉辦2場公開的徵選說明會，席間邀請了宜蘭香格里拉休閒農場及苗栗南庄紅磚屋兩大業者至現場分享接待國際遊客之經驗，另邀請彰化鹿港榮獲英語服務標章金質獎之業者分享爭取認證之心路歷程，透過不同區域但相同領域之業者相互討論，啟動參與說明會之本風景區區域內業者對於未來服務來自國際觀光客之熱忱以及參與星級服務培訓之動力。

該徵選針對申請業者之「建築設備」、「服務品質」、「外語能力」等五大項進行討論及評分，最終徵選出20間業者，將於今年年底之前接受服務人員教育訓練、觀摩學習等培訓，另於區域範圍內建置標示牌、告示牌、解說牌及導覽地圖等雙語牌面，讓外籍遊客可安心的在園區內享受各式服務。

 入選「100年度推動觀光服務業國際化(雙語化)先期計畫」業者名單：嶺一旅社、景大渡假莊園、湯泉美地溫泉會館、林桂園石泉會館、關子嶺統茂溫泉會館、歐都納山野渡假村、新大西拉雅渡假飯店、江南渡假村、大坑休閒農場、南元花園休閒農場、走馬瀨農場、新化國家植物園、沐春溫泉養生會館、明園溫泉別莊、桃花心木林民宿、白荷陶坊、山關郡休閒產業股份有限公司、岩頂自然休閒坊、大鋤花間、瑪莎園。