【記者 玉女 台中 報導】

臺中市第五警分局文昌派出所11月24日晚間，一名外籍人士表示需要警方開立他剛出生孩子的居留證明，但卻不諳中文全程使用英文與警方對話，幸而派出所警方英文也會通，告知該證明文件非警方業管業務，並協助這名外籍人士取得正確業管機關，該外籍人士對警方熱心的協助，非常感激。

原來文昌派出所警員蕭昱晴11月24日20時許值班時，一名體格壯碩的外籍人士進來報案，男子表示他和妻子皆是南非籍，因為工作關係居留台灣，小孩才剛出生，目前孩子雖然有醫院出生證明，但是他上網查過尚需警察單位註冊開立證明後，才能至南非在台辦事處申辦孩子的護照。

蕭員聽完後向民眾表示臺灣警方無權註冊外籍人士新生兒相關證明，眼見外籍人士陷入苦思不知所措，蕭員主動協助查看外籍人士查詢的網站內容，內容為南非辦事處所發布，明確指出需至POLICE STATION註冊開立證明，蕭員認為POLICE STATION應該指包含移民署，便致電移民署外籍人士在臺生活諮詢服務熱線取得正確資訊，並將業管機關移民署電話告知民眾，南非籍人士對警方的熱心服務深受感動，也大讚警方英文流利。

分局長郭士傑表示蕭員自小熱愛英文，且過去常至杜拜、歐美國家自助旅行，累積不錯的英語口說能力，因此對外籍人士使用英文溝通也能對答如流，並鼓勵同仁平常閒暇時累積一些基礎外語能力，以因應外籍人士需要警方協助時的溝通能力。