100年度臺中市最常發生三大消費爭議類型是電信類（279件）、車輛類（254件）以及補習類（232件），臺中市政府法制局今（5）日召開記者會，消費爭議申訴案件之前三名，及其各自之三大糾紛型態，與其各類申訴案件數量前三多之業者，向所有市民作一說明、分析與提醒，希望能即時幫助市民能安心消費，俾免紛爭。


法制局長林月棗表示，市府消保官室於合併升格週年之際，統計並加以分析了去年度臺中市最常發生之前三大消費爭議類型，結果是電信類（279件）、車輛類（254件）以及補習類（232件），並在審視過程中，發現若再進一步將申訴內容分類又各有收訊不良、退費糾紛與瑕疵保固、里程數不實等糾紛問題，因此特別以消費資訊、媒體公開之方式，來提醒所有的市民，若要避免這些常發生之消費糾紛，一定要完整、充分地認知商品的內容，蒐羅正確資訊，並選擇合法立案之業者，契約攜回審閱、詳細閱讀後再簽署，更不要在業者之話術慫恿催促下就輕易先付出訂金，，就可以減少申訴案件之發生，亦能避免或減低同類消費爭議的權益損害。


林局長進一步表示，本次消費資訊公開說明中，也單純地以量為計算基準，公布了各大爭議類型申訴案件較多之前三名業者，用意在殷切期盼業者能事先即加強重視消費者權益之措施及作為，事後做好客訴服務，才能達到雙贏的消費環境與經營績效，而不是判定其為不良廠商，也請消費者注意此一資訊之真意，亦即，臺中市已升格為直轄市，市府希望與所有在臺中營業的企業經營者，共同創造消費者全國最優質的生意市場。


消保官室主任康馨壬也表示，消費者未來若還有類似消費問題，無論事前事後，均可撥打1950 消費者諮詢申訴專線，消保官室將對民眾之權益，作完整之解答。