署南醫溫馨志工情
署南志工洪翊庭、鄭瑞芬獲衛生署醫院衛生保健志願服務績優志工獎金、銀牌獎
【記者黃緒勳／台南報導】今年署立台南醫院推薦二位志工參加全國衛生署醫院衛生保健志願服務獎，分別榮獲績優志工金牌獎與銀牌獎，並前往衛生署接受永遠志工孫越及一日志工協會楊烈理事長之表揚，實屬實至名歸。

署南醫耕心志工隊洪翊庭副隊長於民國88年因客戶住院需要協助因緣際會來到醫院，看到一群身穿黃背心之天使，穿梭在人群中，為服務病患忙進忙出，心想能為人服務比被人服務更有福，當下立即決定加入志工行列。

翊庭副隊長最初被安排在病房組服務，雖然有時推病床很是辛苦，但她秉持著「歡喜做、甘願受」，不論是推送病人做檢查、做復健、看門診、辦行政手續，都以熱忱的心來服務。有時病患因憂慮病情致情緒不穩，她即以愛心、耐心來安撫，讓病患及家屬備感溫馨。

94年得知服務台人力短缺，翊庭副隊長主動表示願意多跨一組，並以積極性之走動式服務來協助行動不便之病友掛號、看診、檢驗檢查、批價、領藥等全程陪伴的服務，獲得到病患與家屬及工作人員的肯定。

洪副隊長在服務之餘也不忘充實自己的知識及提升自我知能，積極主動參與各類教育訓練。配合院方政策，為能更進一步對聽、語障病友提供服務，加入手語班的教育課程，並將所學的知識「學以致用」融入於服務中，提升個人的服務能力與品質，讓病友得到更好的照顧。

89年被選上組長連任至今，97年又被選任副隊長，以認真平實的作風帶領志工團隊穩定成長，服務時永遠都比別人先到，服務精神令人敬佩。

另一位鄭瑞芬組長在孩子們相繼獨立後，整天無所事事，生活變得懶散，過著無精打彩的日子，直到有一天遇到一位多年不見的好朋友-林康美小姐，發現她不但沒變老還容光煥發、神彩飛揚，短暫交談後得知她在台南醫院當志工，於是瑞芬就這樣一頭栽進志工的行列。

瑞芬自88年1月加入署南志工，被安排在換卡組幫忙民眾更換健保卡。剛開始時因對電腦不熟悉，用的是一指神央A民眾人一多就手忙腳亂，回答問題時結結巴巴。為了讓自己能在最短的時間內趕快進入狀況，她非常認真的學習，積極參與各項院內、院外教育訓練，藉以提昇自我能力，再落實於服務工作中。

後因健保卡改成IC卡，重新安排在服務台組服務。瑞芬本著親切有禮的態度，為求診民眾提供就醫相關諮詢，解答病患疑難、代填各式表單、指引院區位置，及推送輪椅協助行動不便者看診及檢查，主動發掘病患的需求與困擾，讓患者感到無比的溫馨，真正做到了醫病的橋樑。

95年醫院為配合院內外活動表演成立了活動組，由瑞芬親自帶領設計生動活潑的節目演出，帶給護理之家阿公、阿媽們無限的歡樂，暫時忘記身體上的病痛，藉由活動中的互動有助於病情的恢復，也因活動的表演邀請親人或家屬前來參與，更促進親子間的關係。

為了演出需常常練習，雖然非常辛苦，但只要看到病患開心的笑容，瑞芬覺得再辛苦都值得，真正做到把關懷、歡樂及愛分享出去。醫院只要舉辦活動，瑞芬都積極協助使活動更加熱鬧非凡、帶動氣氛、為愛無礙、傳遞幸福。

瑞芬當志工當出興趣，除了台南醫院外，還在國稅局、稅務局、中西戶政、移民署、文學館擔任志工，與志工伙伴及醫療團隊相處融洽，建立良好的服務關係。97年被選為活動組組長，在志願服務的大道上，鄭女士抱持著以滿足民眾的需求為宗旨，解決民眾的問題為目標，其服務精神足為志工楷模。
圖﹔署立台南醫院志工榮獲績優志工金牌獎與銀牌獎。