嘉義縣警察局竹崎分局阿里山派出所，於8月25日接獲119通報，稱阿里山眠月線崩塌處有四名登山遊客受困亟需協助，阿里山派出所員警經通報了解後即刻與阿里山消防分隊、林務局林鐵文資處、林管處等單位派員出發前往救援，於眠月線坍塌處發現登山客遇到雨瀑受阻，2人體力不支在6.24k處，第七號隧道休息，警方詢問瞭解後，随即由林鐵文資處阿里山監工區人員駕駛鐵道簡易板車，於晚間9點接送登山客下山。【TNN記者莊民堂竹崎採訪報導】

阿里山眠月線全長「9.2公里」，沿途必經24個橋樑與12個隧道。是喜愛高山遊客登山路線，921與88風災後多處坍塌，還是有許多遊客選擇眠月線必走之路線。8月25日再傳有四名登山遊客受困於眠月線坍塌處，該批登山客上午9時進入眠月線，於下午5時半左右回程途中，因大雨導致崩塌處形成水瀑大水直落，2人體力不支而無法通過。随即報案請求協助，阿里山派出所警方得知後，立即配合阿里山消防分隊、林務局林鐵文資處、林管處等單位前往救援。

蒐救隊伍抵達該崩塌處後，發現遊客紀姓姐弟雲林人與陳姓、黃姓女子屏東人，均為朋友。警方確定遊客無恙後，護送受困遊客先行通過崩塌處，隨後並於7號隧道發現體力不支之兩名同行友人，受困遊客有失溫之狀況，現場蒐救人員先給予熱水及食物並安撫不安之情緒，待身體及精神狀況穩定後，見崩塌處水勢轉小，蒐救人員隨即引導受困遊客通過崩塌處，於脫困後，随即由林鐵文資處阿里山監工區人員駕駛鐵道簡易板車，載送眾人返回安全處所，蒐救人員檢視受困之四名遊客身體狀況無虞後，登山遊客便自行開車返家。

竹崎警分局表示，阿里山有許多風景優美的登山步道，尤其眠月線鐵路是人工與大自然形成美景，經歲月摧殘頗有一種蒼桑之美，所以一年四季均有遊客在眠月線欣賞完美的山嵐美靜融合在一起了。竹崎警方呼籲：於入秋前後會有午後雷震雨的情形，登山遊客欲登山前先行查看天氣預報，若天侯狀況不佳，建議變更行程或選擇較安全的路線，以免發生危險。