台中市府表示會主導建構「對老人友善的城市」，但不只公家單位執行，最重要是民間有共識；消保官則建議中央修正建築技術管理法，規定廁所密度與友善距離。

台中市主任消保官康壬馨說，目前法規只針對公共空間的出入人數訂出廁所數量，但未約束必須設置的地點、位置，很多賣場因此設在進、出口。

但因賣場空間頗大，對行動不便者或老人、孕婦、小孩急於如廁，確實不夠人性化。

她認為這是值得探討的問題，將向中央反映，或由市府自訂自治條例，規定多少公尺的鄰近空間內必須設置廁所，強制要求大型賣場、百貨公司正視此問題。

台中市社會局長王秀燕說，「人性化」對待老人，應更能凸顯賣場企業形象。

王秀燕指出，「人都會老」，智力、記憶難免減退，法律不一定可妥善照顧老人，但體貼、同理的心，才能讓老人真的走到那裡都無障礙。