第三分局暖暖派出所101年05月16日9時接獲民眾王○芳報案求救，稱其獨自一人住在基隆市暖暖區暖暖街246巷80歲母親王林○媧，大門深鎖且無人應門，恐發生意外，請求警方派員前來救援。
備勤員警江意成接報後，立即電話通知請消防隊派員前來協助，並火速趕往現場處理，現場其女兒王○芳淚流滿面的大聲呼叫其母親開門，可是都沒有人回應，員警與消防人員合力以鐵撬將門撬開。
破門進入後發現王老太太躺在客廳地上，意識仍清楚，嘴巴張開可是卻發不出聲音，研判可能是多日未進食，以至於身體虛弱無力故無法回應，警消人員立即將其抬上救護車送往基隆礦工醫院療養。