高雄市政府繼五年前率先全國推出「1999高雄萬事通」市民服務專線後，再度拔得頭籌推出「1999高雄一指通」手機APP提供市民更完整的服務，並於今（17）日在市府一樓召開記者會，由高雄市長陳菊與研考會主委許立明共同觸點模擬手機，宣告高雄市民服務將邁入更多元、更進步的世代。
高雄市政府為因應數位科技潮流、整合市府的服務資源並促進市民與市府的溝通，於今日推出「1999高雄一指通」手機APP，除提供包含市長信箱、交通資訊、報修派工、市政新聞、活動資訊及里民防災等六大功能外，並有直撥1999、服務地圖、花媽相機及相關設定等四項常駐功能。陳菊除了肯定市府同仁的努力，也感謝市民朋友對1999話務中心服務的讚許。

陳菊說，曾有位市民朋友的鑰匙掉進河裡，撥打1999市民服務專線請求協助，經由話務中心轉知，水利局胡祥洋股長親自下水尋找遺失的鑰匙，引來路過圍觀民眾稱揚，該名民眾也致信給陳菊，表達謝意。陳菊除了在今天記者會上感謝市府同仁的努力，也肯定話務中心為市民服務的貢獻。

陳菊表示，在97年，高雄1999首創全國第一，將企業客服導入市政客服，整合了市府各局處的服務管道，提供了24小時、全年無休的專線服務。五年多來，1999的話務量成長超過四倍，市民滿意度也高達百分之八十三，更在去年入圍了在廣州舉辦的「2012國際城市創新獎」。此外，為了照顧弱勢族群，話務中心進用重度身心障礙者，提供市民貼心的服務。
為了讓民眾瞭解「1999高雄一指通」手機APP這項新服務，並廣而使用，市府也特地舉辦了抽獎活動，抽獎期間為102年9月17日至102年10月14日。即日起，只要搜尋「高雄一指通」即可下載APP，下載後並填寫基本資料，不僅有機會抽中iPad，更能善用高雄市政府推出的新服務，使生活更加便利。